TARAFLAR

Is bu sözlesme BEYAZIT MAH. ELMALIPINAR CAD. NO:72 YILDIRIM/ BURSA adresinde kain Süleyman GÜLER/BAMBU BILISIM (Bundan sonra NETWEBHOST.NET olarak anilacaktir) ile ürün ve hizmetlerini satin almak sureti ile NETWEBHOST.NET üzerinde bir hesap açtiran ve kullanici olarak hizmet(Bundan sonra Kullanici olarak alinacaktir) 3. kisiler arasinda kabul edilmistir.

BARINDIRMA SERVISLERI ILE ILGILI HÜKÜMLER

NETWEBHOST.NET kullanicilari, kendilerine tahsis edilen disk bölümlerinde ve veritabanlarinda barindirdiklari verilerden yükümlüdürler. 5846 sayili Fikir ve Sanat Eserleri kanununa muhalefet eden , her tür formattaki yazi, ses ve görüntü verilerinin (Kitap, Müzik Notalari,MP3, Video...vb), eser sahibinin izni olmaksizin kamuya dagitilmasina müsaade edilemez. NETWEBHOST.NET, kullanicilarinin kendilerine tahsis edilen disk bölümlerinde 5846 sayili Fikir ve Sanat Eserleri kanununa muhalefet eden veri bulundurmasina müsaade edilemez. NETWEBHOST.NET yukarida tanimlandigi sekilde bir veri tespit ettiginde kullaniciya sagladigi servisleri durdurma veya tamamen iptal etme hakkini sakli tutar. Kullanicinin kendilerine tahsis edilen disk bölümlerinde ve veritabanlarinda çalistirdiklari uygulamalarin, diger kullanicilarla paylastiklari servisleri sabote etmesi durumunda, NETWEBHOST.NET diger kullanicilarin güvenligi açisindan kullaniciya sagladigi servisleri durdurma veya tamamen iptal etme hakkini sakli tutar.

IÇERIK ILE ILGILI HÜKÜMLER

T.C Kanunlari tarafindan hükme baglanmis veya T.C Kanunlari tarafindan hükme baglanmamis ancak Türk örf ve ananelerine muhalefet eden, kamu hassasiyeti teskil eden, siyasi veya ahlaka mugayir ve diger her tür içerigi (Kumar, Erotik, Pornografik, Bilisim Korsanligi, Umut Tacirligi) barindiran internet sitelerinin yayini kullaniciya haber verilmeksizin durdurulabilir. Bütün internet siteleri NETWEBHOST.NET tarafindan içerik denetimine tabi tutulabilir, gerekli görüldügü takdirde internet sitelerinin yayinlari kullaniciya haber verilmeksizin durdurulabilir.

ILETISIM SERVISLERI ILE ILGILI HÜKÜMLER

NETWEBHOST.NET e-posta sunucularinin, 3. kisilerin e-posta adreslerine istenmeyen, rahatsiz edici, reklam içerikli e-posta gönderilmesi maksadi ile kullanilmasina müsaade edilemez. NETWEBHOST.NET sikâyet, diger bildirimler veya uyari sistemleri dogrultusunda, istenmeyen, rahatsiz edici, reklâm içerikli e-posta gönderimi tespit ettiginde kullaniciya sagladigi servisleri durdurma veya tamamen iptal etme hakkini sakli tutar. NETWEBHOST.NET e-posta sunucularinin yiginsal e-posta göndermek amaci ile kullanilmasina müsaade edilemez. NETWEBHOST.NET, yiginsal nitelikte e-posta gönderimi tespit ettiginde kullaniciya sagladigi servisleri durdurma veya tamamen iptal etme hakkini sakli tutar. E-posta sunucusuna teslim edilen mesaj sayisi yüz e-posta / dakika degerinden büyükse e-posta yiginsal olarak nitelendirilir. Üyelerine toplu mesaj göndermek isteyen kullanicilarin mesaj listelerini yüz e-posta / dakika yi asmayacak sekilde programlamalari gerekir. Bu degerlerin üzerinde servis gereksinimi olan kullanicilarin VPS(Sanal Sunucu) hizmeti satin almasi önerilir.

MUHASEBE ISLEMLERI ILE ILGILI HÜKÜMLER

NETWEBHOST.NET kullanicilarina ait ürün ve hizmetlerin kontrat yenileme uyarilari, kullanicinin belirttigi eposta adresine son ödeme tarihine 30 , 15 , 7 gün kala bildirilir. Son ödeme tarihine kadar müteakip dönemin bakiyesinin ödenmemesi veya eksik ödenmesi durumunda ilgili ürün veya hizmet durdurulur. Son ödeme tarihini 15 gün geçmis ve halen bakiyesi tahsil edilememis veya bakiyesi eksik olan ürün veya hizmetlerin kullanici tarafindan tekrar yenilenmeyecegi kabul edilerek kontrat fesih edilir ve bu ürün ve hizmetlere ait veriler silinir. Kontratin fesih edilmesi ile birlikte NETWEBHOST.NET’in saglanan ürün ve servisler konusunda kullaniciya karsi sorumluluklari sona erer. Kontratin fesih edilmesi ile birlikte kullanicinin bu ürün veya hizmetler üzerindeki haklari sona erer. Bu ürün veya hizmetler artik baska bir kullanici tarafindan satin alinabilir.

Havale taahhüdü ile olusturulan siparislerin, bakiyelerinin onaylanmasi sair günlerde 2-3 saat, hafta sonu, resmi tatil süreçlerinde ise 2-9 gün kadar sürebilir. Bu nedenle, havale taahhüdü ile olusturan siparislerin bakiyelerinin onaylanmasindaki gecikmelerden ve bu gecikmelerden dogabilecek zarar ve magduriyetten NETWEBHOST.NET sorumlu tutulamaz. NETWEBHOST.NET bu tip gecikmelerin bertaraf edilmesine iliskin Otomatik Ödeme ve Internet üzerinden kredi karti ile ödeme seçenekleri sunmaktadir

NETWEBHOST.NET kullanicilari "E-destek" satis sonrasi destek yazilimini kullanarak, kredi karti bilgileri ile diledikleri servis ve ürünler için otomatik ödeme talimati olusturabilirler. Otomatik ödeme talimati veren kullanicilar sagladiklari kredi karti bilgilerinden NETWEBHOST.NET ‘in gerekli ücretleri çekmesine onay vermis olurlar. Otomatik ödeme talimatlarinin geçerli olacagi ürünlerin kullanici tarafindan hatali girilmesi, otomatik ödeme talimatinda kullanilan kredi karti bilgilerinin dogru olmamasindan veya güncel olmamasindan dogabilecek zarar ve magduriyetten NETWEBHOST.NET sorumlu tutulamaz

ÜCRET IADESI ILE ILGILI HÜKÜMLER

Kullanici, satin aldigi ürün veya hizmetlerden memnun kalmadigi takdirde, ürünün satis tarihinden itibaren 30 gün içerisinde, "E-destek" satis sonrasi destek yazilimini kullanarak para iadesi talebinde bulunabilir. NETWEBHOST.NET para iadesini kullanicinin dogrudan kredi kartina veya E-destek satis sonrasi destek sistemini kullanarak beyan ettigi banka hesap numarasina yapar. Havale veya EFT yolu ile yapilacak para iadelerinin kullanicinin beyan ettigi banka hesabina geçmesi 2-3 is günü sürebilir. NETWEBHOST.NET kullaniciya erisemedigi, ve ürün iadesi yapmak zorunda kaldigi durumlarda ürün tutarini kredi olarak kullanicinin "E-destek" satis sonrasi destek yazilimindaki cari hesabina aktarir. Kullanici bu krediyi baska bir ürün satin almakta kullanabilir veya cari hesabindaki kredinin iadesini talep edebilir.
Kullanici kaynakli, banka kaynakli veya yazilimsal kaynakli baska bir problem nedeni ile kredi kartindan fazla miktar çekilmis kullanicilar bu hadiseyi ve geri ödeme talebini "E-destek" satis sonrasi destek yazilimini kullanarak yazili olarak beyan etmekle yükümlüdürler. Kullanicinin beyanini takiben, kullanicinin kredi kartina gerekli iade yapilacaktir. Aksi takdirde kullanici aleyhine olusabilecek zarar ve ziyandan NETWEBHOST.NET sorumlu tutulamaz. Kullanicinin NETWEBHOST.NET operatörlerine haber vermeden satisi iptal ettirmesi durumunda, bankadan dönecek olan "Charge Back" ihbarlarina istinaden satilan ürün ve hizmetler NETWEBHOST.NET tarafindan alikonulabilir, kullanici hesabi durdurulabilir

SSL Sertifikalarinin, NETWEBHOST.NET 'in sagladigi kurulum kilavuzlarina uyulmayarak, kullanici tarafindan, bilgisayarina hatali kurulmasi veya Sertifika Imza Talebi üretimi esnasinda kendi bilgisayari üzerinde olusturdugu özel anahtarini silmesi gibi durumlarda, ürünün ilk satis tarihinden itibaren 5 gün içinde kullaniciya yeni bir sertifika saglanir. Ücret iadesi yapilamaz.
Alan adi tescil ürünlerinin, SSL Sertifikalarinin ve Yazilim Lisans ürünlerinin ücret iadesi yürütme açisindan mümkün degildir.

ALAN ADI TESCIL SERVISLERI ILE ILGILI HÜKÜMLER

Alan adi tescil ürünleri ilk gelen alir prensibi ile saglanabilmektedir. Tescil haklarinin dagitimi ABD mensei ICANN dernegi tarafindan saglanmaktadir. ICANN tarafindan yönetilen kök sunuculardaki alan adi tescil veritabanlari 8 saatte bir güncellenmektedir. NETWEBHOST.NET üzerinden satin alinan bir ürün 1-2 saat ara ile baska bir tedarikçi üzerinden ve farkli bir kullanici araciligi ile siparis verilebilir. Veritabanlarinin güncelleme periyodundan kaynaklanan bu tip durumlarda mevzu bahis alan adinin NETWEBHOST.NET tarafindan tescil edilememesi vukuu bulabilir. Böyle durumlarda kullaniciya ücret iadesi yapilir ve ücret iadesi ile ilgili hükümler tatbik edilir.

Havale taahhüdü ile siparisi olusturulan alan adi tescil ürünleri, havale taahhüdü ile olusturulan siparislerin bakiyelerinin onaylanmasindan kaynaklanabilecek gecikmelerden dolayi havale taahhüdü yapan kullaniciya saglanamayabilir. Ayni ürün farkli bir kullanici araciligi ile kredi karti kullanilarak siparis verilmek sureti ile aninda NETWEBHOST.NET veya baska bir tedarikçi araciligi ile satin alinabilir. Is bu sebeple havale taahhüdü ile siparisi olusturulan alan adi tescil ürünleri için, ürünlerin havale taahhüdü ile siparis olusturulan kullanicilara saglanmasi hususunda bir teminat yoktur.

VERI YEDEKLEME SERVISLERI ILE ILGILI HÜKÜMLER

NETWEBHOST.NET, kullanicilarina tahsis edilen disk bölümlerinde ve veritabanlarinda barindirdiklari verileri çesitli sekillerde yedeklemektedir. Ancak NETWEBHOST.NET kullanicilara ait verilerin yedeklenmesi hususunda sinirli sorumludur. Verinin degeri ve önemi kullanici ancak tarafindan takdir edilebilir. Degeri ve önemi yüksek verilerin kullanici tarafindan daha sik yedeklenmesi gerekir. NETWEBHOST.NET, kullanicilarina tahsis edilen disk bölümlerinde ve veritabanlarinda barindirdiklari verilerde olusabilecek kayiplar için sorumlu tutulamaz.

Her kullanici kendine saglanan kontrol panelde tahsis edilen disk bölümlerinde ve veritabanlarinda barindirdiklari verileri belli periyotlarda tek bir dosya halinde yedekleyebilir ve kisisel bilgisayarina aktararak saklayabilir. Bu islemin nasil yapilacagi NETWEBHOST.NET kullanim kilavuzlarinda yer almaktadir.

NETWEBHOST.NET sagladigi genel servislerin ve sistemlerinin imaj yedeklerini periyodik olarak almaktadir. Bu yedek dosyalari sadece büyük sistem sorunlarinda yeniden yapilandirma amaçli olarak NETWEBHOST.NET tarafindan kullanilabilir. Kullanici içeriklerinin yedekleri bu yedeklerden geri kurulamayabilir.
NETWEBHOST.NET sagladigi genel servislerin, sistemlerinin senkron yedeklerini periyodik olarak almaktadir. Bu yedekler ile kullanicinin veri kayiplari telafi edilebilir.

Veri kaybi yasandiginda, kullanicilarin veri kayiplarini telafisi için, olayin vuku buldugu andan itibaren en geç 12 saat içinde "E-destek" satis sonrasi destek yazilimini kullanarak bildirim yapilmasi gerekmektedir. Daha geç bildirimlerde veri kayiplarini telafisi mümkün olmayabilir.

KULLANICI MAHREMIYETI ILE ILGILI HÜKÜMLER

NETWEBHOST.NET kullanicilarin hesap olustururlarken beyan ettikleri bilgilerin dogru oldugunu kabul eder. Herhangi bir sekilde kasti olarak hatali kimlik beyaninda bulunan kullanicilarin gerçek kimlik veya iletisim bilgilerini saglayana kadar NETWEBHOST.NET bu kullanicilarin hesaplarina el koyma, sagladigi servisleri durdurma hakkini sakli tutar.

NETWEBHOST.NET, kullanicilarin "E-destek" satis sonrasi destek yazilimi üzerindeki her tür hareketini ve hareketlerin gerçeklestigi IP adresini güvenlik açisindan kaydetmektedir.

NETWEBHOST.NET kullanicilarindan almis oldugu kimlik ve iletisim bilgilerini adli bir tebligat olmadigi sürece 3. kisilerle paylasmaz. NETWEBHOST.NET 'un alan adi sorgu sonuçlarinda görüntülenen kimlik bilgilerinin gizlenmesi tamamen kullanicilarin inisiyatifindedir. NETWEBHOST.NET’in alan adi sorgu sonuçlarindaki kimlik bilgilerini gizlemek isteyen kullanicilar "E-destek" satis sonrasi destek yazilimini kullanarak kimlik bilgilerini gizleyebilirler.
NETWEBHOST.NET gerek duydugunda kullanicilarin kimlik teyidini, kullanicilarin beyan ettikleri GSM , sabit telefon ve e-posta adreslerini kullanarak gerçeklestirir. Kullanicinin beyan ettigi bilgilerin tümünün degismesi durumunda, kullanici fiziksel olarak kimlik ibraz etmekle mükelleftir. Aksi takdirde kullanici hesabi ile ilgili bir islem yapilmasi mümkün degildir.

E-posta, telefon veya GSM bilgilerinden herhangi birini kazara hatali beyan eden kullanicilar veya beyan ettigi bu bilgilerinin bazilarinda degisiklik arz eden kullanicilar bu bilgilerini e-destek.com hesaplarina giris yaparak düzeltmekle yükümlüdürler.
Kullanici kendisine NETWEBHOST.NET tarafindan saglanan her tür kullanici bilgisinin, parolalarin güvenligi ile mesuldür. Bu parolalarin 3. kisilerin eline geçmesi durumunda dogabilecek zararlardan NETWEBHOST.NET sorumlu tutulamaz. Kullanici parola bilgilerini unuttugu takdirde, E-destek" satis sonrasi destek yazilimini kullanarak kayitli e-posta adresine veya kayitli GSM numarasina mesaj olarak bu bilgileri aktarabilir. Kullanicinin adina kayitli e-posta adresinin veya GSM numarasinin el degistirmesi sonucunda kaynaklanabilecek problemlerden NETWEBHOST.NET sorumlu tutulamaz.

NETWEBHOST.NET bir yargi mercii degildir. NETWEBHOST.NET üzerindeki kullanici hesaplari üzerinde ihtilafa düsen taraflar durumu yargiya götürerek çözmelidirler. NETWEBHOST.NET gerekli gördügünde hesabin gerçek sahibini teshis edebilmek için hesabi ve hesaba bagli ürünleri duraklatarak taraflardan resmi belge beyani talep edebilir.Bu beyanlar dogrultusunda NETWEBHOST.NET hesabi taraflardan birine aktarir. Ihtilafin devam etmesi durumunda hesap üzerinde hak iddia eden taraf ilgili yargi mercilerine basvurmalidir.

SATIS SONRASI DESTEK ILE ILGILI HÜKÜMLER

NETWEBHOST.NET 'un, kullanicilarina sagladigi ürünler için satis sonrasi destek taahhüdü burada tanimli kosullar ile sinirlandirilmistir. NETWEBHOST.NET 'in asli görevi kullanicilara sagladigi servislerin saglikli bir biçimde islemesinden ibarettir. NETWEBHOST.NET operatörleri kullanicilara saglanan servisleri 7 gün 24 saat takip eder. NETWEBHOST.NET %99 Servis garantisini taahhüt eder. Bu taahhüt bir yil içindeki kesintiler toplaminin 82 saat'i geçmeyecegini ifade eder. NETWEBHOST.NET kullanici kaynakli problemlerin en geç 7 gün içinde çözülecegini taahhüt eder (Sanal Sunucu servisleri bu kapsamdan istisnadir). NETWEBHOST.NET kendinden veya kullanicidan kaynaklanmayan problemlerin çözümü için problem sahibi kurulusun probleme çözüm getirecegi süre için bir taahhüt vermez.. Kullanicilar satin aldiklari ürünlerin kullanim kilavuzlarini, www.netwebhost.net internet adresinde ve "E-destek” satis sonrasi destek yaziliminin içinde bulabilirler. Kullanim kilavuzlari ile çözümlenemeyen sorunlar için bütün kullanicilar, sorun ve isteklerini öncelikle "E-destek" satis sonrasi destek yazilimini kullanarak yazili olarak iletmekle yükümlüdürler. Kullanici talepleri "E-destek" satis sonrasi destek yazilimi vasitasi ile ilgili operatörlere 7 gün 24 saat iletilir. NETWEBHOST.NET, yazili olarak bildirilmeyen taleplerin karsilanmasi konusunda bir taahhüt saglamamaktadir.

NETWEBHOST.NET çagri merkezi telefon araciligi ile de kullanicilara satis sonrasi destek ve bilgilendirme servisleri saglanmaktadir. NETWEBHOST.NET çagri merkezine gelen bütün çagrilar kaydedilir. NETWEBHOST.NET çagri merkezi sadece sair günler 09:30 –18:30 saatleri arasinda, Cumartesi günleri ise 11:30 –16:00 saatleri arasinda hizmet vermektedir bu saatler disinda çagri merkezi hizmet vermemektedir. Bu saatler disinda destek alabilmek için "E-destek" satis sonrasi destek yazilimi kullanilmalidir. Çagri merkezi operatörleri (1. ve 2. Seviye Operatör) ancak sinirli seviyede destek saglayabilirler. Büyük oranda teknik bilgi ve birikim gerektiren hususlarin çözümü için gerek duyulan Sistem Mühendisi, Yazilim Mühendisi gibi "Nitelikli Personel” statülerindeki operatörlere (3. Seviye Operatör) sadece "E-destek" satis sonrasi destek yazilimi araciligi ile ulasilabilir.

NETWEBHOST.NET 'in istihdam ettigi "Nitelikli Personel” sadece sair günler mesai saatleri dahilinde çalismaktadir. Mesai saatleri disinda gündeme gelmis ve sadece nitelikli personel tarafindan çözümü mümkün olan, kullanici kaynakli problem ve istekler, ancak nitelikli personelin mesaiye basladigi andan itibaren çözümlenebilirler. Hadisenin vukuu bulundugu anda nitelikli personelin mevcut olmamasi halinde, operatör konunun ne kadar zaman sonra çözümlenebilecegini kullaniciya bildirir.